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빙그레 임직원의 부당한 요구 또는 업무 처리, 기타 부정행위 등에 대한 제보를 받습니다. 신고자 및 신고 내용은 공개되지 않으며, 3자 비공개 방식으로 운영됩니다.
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  • Q 커피/음료

    디카페인의 기준은 무엇인가요?

    A
    국내 식품 표시기준에 따르면 카페인 함량을 90% 이상 제거한 제품은 디카페인 제품으로 표시할 수 있습니다.
  • Q 커피/음료

    커피를 마시고 난 뒤 복통이 생겼습니다.

    A
    당사의 공정은 자동 공정으로 내용물 및 외관에 이상이 있을 경우에는 포장 전 체크가 되어 따로 분류가 되기 때문에 제품 문제로 인해 복통이 일어날 가능성은 희박합니다.
    다만 유통과정 중 보관시 부주의에 의하여 외부 충격 등의 현상으로 내용물에 이상이 발생된 제품을 음용했을 경우나 커피를 차갑게 하여 음용하실 때 개인의 신체적 변화에 의해 발생될 수 있지만 이 역시 발생 가능성이 희박합니다.
  • Q 커피/음료

    커피를 데워 먹어도 되나요?

    A
    여름에는 시원한 커피로, 겨울에는 뜨거운 커피로 기호에 따라 커피 고유의 맛을 즐길 수 있습니다. 다만 커피가 들어있는 용기는 전자레인지용 다른 용기로 바꿔 데워주세요.
  • Q 커피/음료

    커피에 들어 있는 첨가물은 안전한가요?

    A
    식품위생법에서는 식품첨가물공전을 제정하여 법으로 등록된 첨가물만을 사용하도록 하고 있으며 첨가물공전에 등록되는 첨가물들은 선진국에서 오랜 기간동안 사용되어 오거나 여러가지 실험을 거쳐 인체에 무해하다는 것이 증명된 후에만 식품에 사용하도록 하고 있습니다. 빙그레에서는 이러한 식품위생법상 허가된 첨가물만을 사용하고 있습니다.
  • Q 커피/음료

    심플리의 디카페인 커피는 어떻게 만들어지나요?

    A
    심플리 디카페인 아메리카노 제품은 '스위스워터 추출 방식'을 적용하여 운영하고 있습니다.
    듀얼브루 방식(에스프레소+콜드브루)은 심플리 일반 아메리카노에 적용되고 있습니다.

찾는 내용이 없을 경우, 전화나 이메일로 문의 바랍니다.

전화 상담

월~금(공휴일 제외) 09:00~17:30

080. 022. 0056